Manager Customer Service Department
Ben jij creatief, dienstbaar en oplossingsgericht? En op zoek naar een mooie uitdaging bij een snelgroeiend bedrijf? Ben jij een geboren commerciële leider en een doorzetter? Dan ben je bij het hoofdkantoor van La Souris Scooters in Doetinchem aan het juiste adres!
Wie zijn wij?
Wij zijn La Souris : de grootste scooter- en fatbike-winkelketen van Nederland. Met negentien winkels door Nederland en België, en een geavanceerd online webshop, staan wij aan de top van de markt. Wij zijn ambitieus, innovatief en denken graag out of the box. Wij hechten veel waarde aan een goede werksfeer en een mooie loopbaan.
Werken bij La Souris betekent werken in een prettige dynamische omgeving die voortdurend streeft naar verbetering. Wij zijn een hecht team dat met raad en daad voor elkaar klaar staat.
Wat ga jij doen?
Onze missie is: iedere klant moet met plezier rijden. Jij stuurt de verschillende afdelingen binnen het Customer Service Department aan. Je stuurt hierbij meerdere afdelingen aan, waaronder: de klantenservice, de klachtenafdeling, webcare, de afdeling annuleringen en de planning. Je streeft voortdurend naar de hoogste graad van klanttevredenheid en de meest efficiënte werkwijze. Je zorgt ervoor dat de juiste taken door de juiste personen worden opgepakt.
Je rapporteert aan de directie en verbetert samen met het bedrijf voortdurend alle processen binnen je departement. Je bent gedisciplineerd in het implementeren van nieuwe processen. Je bent een optimist die in elke klus een uitdaging zoekt.
Wie zoeken wij?
- Een dienstbare en commerciële doorzetter met HBO denkniveau;
- Een communicatief sterke multitasker die snel kan schakelen;
- Een teamspeler die ook zelfstandig werkt;
- Een leergierige collega die onze passie voor comfortabele tweewielers omarmt.
Wat bieden wij?
- Een fulltime dienstverband;
- Een prettige informele werkomgeving bij een ijzersterk merk dat aan de top van de markt staat;
- Marktconforme arbeidsvoorwaarden (CAO Motorvoertuigen- en Tweewielerbedrijf);
- Doorgroeimogelijkheden op maat.
Ben jij onze match?
Wil jij een belangrijk onderdeel uitmaken van ons dynamische bedrijf? Stuur dan snel je CV met motivatiebrief!
Soort dienstverband: Fulltime
Rooster:
- ma-vr
Secundaire arbeidsvoorwaarden:
- Reiskostenvergoeding
Soorten aanvullende vergoedingen:
- Vakantiegeld
Werklocatie: Fysiek
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld en ook niet in behandeling genomen.
